呼叫中心日常培训是提升话务品质的重要手段，也是呼叫中心整体运营的重要环节。然而，由于培训工作需要占用座席工作时间，对接通率和座席每日产能有一定负面影响。因此怎样通过合理的运营调度平衡培训工作与呼叫中心现场运营、避免不必要的培训造成人力和时间上的浪费是困扰呼叫中心运营的难题。本文从时间管理角度出发，将...
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2015-01-30 19:31:44
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向你这样的大人物，将来做老板的人才，最后出山之前，一定好好看看这本《九阳真经》以确保你能成为亿万富翁！
运筹学：是一门科学，一门研究如何有效组织和管理人机系统的科学。在一个复杂的人机系统中，涉及到大量人力和其它资源的统筹组织安排，运筹学应用分析的，经验的和数量的方法，对各种可供选择的方案进行比较评价，为制定最优的管理决策提供数量上的依据。
现在的定义：运筹学利用计划方法和有关多学科...
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2015-01-29 14:35:33
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由于整个集团公司非常庞大，有上千个分支机构，不可能由总部某个人能管理所有的数据，或者掌握所有的业务。某个业务都会由于某个相应的部门进行管理，例如所有分公司的人力资源，都由总部的人力资源部门管理。哪些分公司谁是人力资源部门的，谁在管理什么事务，只有总部对口的人力资源的人员最清楚。1： 总部有相应的人力...
首先感谢大家对Magicodes.NET框架的支持。就如我上篇所说，框架成熟可能至少还需要一年，毕竟个人力量实在有限。希望有兴趣的小伙伴能够加入我们并且给予贡献。同时有问题的小伙伴请不要在群里询问问题，QQ群仅限于技术交流。所有有关Magicodes.NET的问题，请在此https://github...
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2015-01-27 00:08:44
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转载请注明出处：http://blog.csdn.net/guolin_blog/article/details/8744943记得我之前参与开发过一个华为的项目，要求程序可以支持好几种终端设备，其中就包括Android手机和Android Pad。然后为了节省人力，公司无节操地让Android手机...
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2015-01-22 19:40:38
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电子商务的崛起极大地刺激了物流市场，起初是物流的覆盖面，所谓够用就好，现在呢，物流竞争越来越激烈。对于电商来讲，总是希望快递递交，以提高用户满意度；而对于物流公司来讲，物流的主要精力集中在递交到用户手中的最后那一公里上，为了快速递交，真是五里一站点，网络非常密集，可以说人力财力都在这点了。如何降低最...
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2015-01-22 17:22:05
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从前台干到亿万富豪童文红，被称为阿里"最励志"的合伙人。2000年，童文红进入阿里的第1个职位是公司前台，之后陆续担任集团行政、客服、人力资源等部门管理工作，现任阿里集团资深副总裁兼菜鸟首席运营官。阿里上市后马云背后9位亿万富豪的女性合伙人之一。再次证明了坚持和努力比什么都重要。 作为一个员工，你习...
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2015-01-21 14:45:55
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对这个课程有兴趣的朋友可以加我的QQ2059055336和我联系下载地址：链接：http://pan.baidu.com/share/link?shareid=3054173426&uk=3611155194密码：5n6y课程大纲1IT软件项目管理概论（2学时）1项目与项目管理2IT软件项目管理3IT软件项目的组织结构2IT项目管理的基本表述方..
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2015-01-20 18:35:17
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做项目就是组织一些人为实现既定的目标，在指定时间内、有有限的人力和资源约束条件下进行的一项独特的一次性工作。项目管理主要分为进度管理、质量管理和成本管理。项目过程分为项目启动、项目计划、项目实施、项目监管、项目收尾五个过程。项目管理可以细化为项目范围管理（或称需求管理）、项目进度管理（或称时间管理或计划管理）、项目质量管理、项目成本管理、项目风险管理、项目整体管理、项目人员管理、人员沟通管理、采购...
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2015-01-18 22:48:09
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在项目实施过程中，技术方案选型往往是比较揪心的一个过程，需要在满足需求、技术先进性、成熟度、成本、人力、工期等方面进行平衡，而且这些方案是项目干系人和项目组成员在头脑风暴会议经上，通过快速互动、刺激提出有创意的备选技术解决方案。每个方案都有意义，或者说，多数的方案都是能解决问题，只是成本、时间、人力等纬度的目标一致性需要统一衡量。
所以提出方案的人，都会认为自己的方案比较优，这样矛盾就产生了，需要一套决策分析管理过程来决策选择哪个方案。...
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2015-01-18 19:44:09
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