以前在成都温江的时候，旁边有一个公司是做淘宝的，他们公司大部分人就是客服，成天就在淘宝旺旺上接单，所以，从那时候开始，客服给我的印象就是接单派单的。我以为客服就是在即时通讯上接单子，然后回复，那么简单；这样的看法一直持续到我自己真正做客服的时候才发生改变。..
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2015-01-13 17:55:39
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其实，话说到这里我们开始说本文主题。客服工作，什么是客服工作？顾名思义就是为客户服务的工作，如何为客户服务？是不是只要和客户打交道就算是客户服务了？不是的。经过自己在摇摇开门的客户服务实践，呆子觉得：客户服务工作，就是为客户解决问题，让客户的成本最低，让客户心里开心，不给客户添堵。它的唯一标准就是：为客户解决问题，而不是制造问题。
恩！解决问题，而不是制造问题！...
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2015-01-13 17:48:30
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问题
1、你知道iframe和frame的区别吗？
2、你用过frameset等相关属性吗？
iframe和frame的区别
不知道你在项目中用过frameset属性没有，frameset这个属性是在去年我在一个在线客服系统制作中用过，因为客服系统要有固定的布局，上面一块，下面一块等等，当时就是用的frameset和frame。在我用完了这些属性之后，我才明白了iframe和frame的区别。因为在这之前，我项目中一般不用框架，用的话也就是用到iframe。...
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2015-01-13 10:36:45
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视频呼叫业务逻辑主要实现两个终端（PC、手机、Pad等）之间的通话请求流程控制，包括请求（Request）、回复（Reply）、开始（Start）以及结束（Finish）等过程，可以形象理解为打电话的流程：拨号、等待、通话、挂断。
以下以Chat视频呼叫业务逻辑为例说明：
1、业务逻辑流程图
请参考 http://bbs.anychat.cn/forum.php?m...
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2015-01-13 10:36:16
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Magento后台订单原来是没有显示产品图片，客服业务还得到网站前台查找这个产品的图片提供给发货部，这样是很不方便的。为提高工作效率，应客服业务要求，现对Magento后台订单进行修改，使订单页面就显示出产品图片。打开appdesignadminhtmldefaultdefaulttemplates...
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2015-01-12 16:07:47
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摘要：用nodejs作为服务器，php作为客服端进行跨域请求，并返回数据。 一：windows环境下的nodejs安装（以及express模板的安装）：http://blog.uifanr.com/2013/03/12/472 http://www....
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2015-01-09 00:01:36
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在即时通讯的音视频通话过程中，某些特定领域，如证券网络视频见证开户、远程视频教育、在线客服应用、政府监狱视频探视等系统，都需要对当前会话内容做实时录制保存。...
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2015-01-08 13:29:14
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1、什么是javascript？答： 网景 面向对象的脚本语言 客服端控制2、为什么学习javascript？答： 注入思想，提高用户体验，兼容性好，入门简单，跨平台，减轻服务器的压力。3、如何学习javascript？答： EcmaScript规范 DOM BOM 4、EcmaScript 规范重...
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编程语言 时间：
2015-01-07 14:33:45
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客服接口今日又升级了，除了自定义客服头像和昵称外，也支持第三方平台代替公众号管理客服帐号和调用客服接口，需第三方平台接入公众号登录授权（在微信开放平台接入）。客服接口是公众号与用户进行客服回复的关键接口，今日客服接口进行了升级，增加了自定义头像和昵称的能力，帮助公众号以不同的客服身份服务不同用户。该...
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2015-01-07 00:35:06
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