客户服务支持管理软件—工单管理 （1）邮件工单管理 根据设定的规则，自动将收到的邮件转为工单。 可对每个业务单元配置发件人名称、ID、邮件模板等。 设置过滤规则，过滤垃圾邮件或不相关邮件，防止其进入服务支持系统。 （2）客户沟通管理 多种沟通渠道，如电话、邮件、论坛等。 当请求发起、更新或关闭时，自 ...
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2018-10-22 15:45:19
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HTTP 是一个属于应用层的面向对象的协议，HTTP 协议一共有五大特点：1、支持客户/服务器模式；2、简单快速；3、灵活；4、无连接；5、无状态。 无连接 无连接的含义是限制每次连接只处理一个请求。服务器处理完客户的请求，并收到客户的应答后，即断开连接。采用这种方式可以节省传输时间。 早期这么做的 ...
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2018-10-19 00:03:07
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或B/S体系结构的数据库之一。比如SilverStream就是基于数据库的一种中间件。ORACLE数据库是目前世界上使用最为广泛的数据库管理系统，作为一个通用的数据库系统，它具有完整的数据管理功能；作为一个关系数据库，它
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2018-10-15 23:23:23
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本篇博客主讲oracle数据库的基本操作，作为目前世界上使用范围最广的数据库管理系统，充分体现出其功能的强大和可靠。首先，oracle数据库结构是我们必须了解的，有助于掌握oracle数据库操作。系统简介ORACLE数据库系统是美国ORACLE公司（甲骨文）提供的以分布式数据库为核心的一组软件产品，是目前最流行的客户/服务器(CLIENT/SERVER)或B/S体系结构的数据库之一。如图所示：SG
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数据库 时间：
2018-10-10 23:39:26
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1、循环服务器模型：循环处理客户端，处理完一个继续处理下一个。 缺点：不能同时处理多个请求，不允许某个客户端长期占用服务器资源 udp是不需要进行连接的，所以循环服务器模型更加适合udp通信。 2、并发服务器模型：每有一个客户端就创建一个进程/线程处理客户端的具体请求，而主进程/线程继续接收其他客户 ...
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2018-10-08 18:12:13
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在服务器数据恢复工作中有一个案例值得分享给大家，本次数据恢复中客户服务器中共有2块硬盘，因为硬盘物理故障导致服务器不可用，在我公司进行数据恢复成功，下面要介绍的并非数据恢复过程，而是数据恢复成功后的数据迁移方法。由于客户的服务器原本实用2块硬盘组raid才导致一块硬盘掉线后服务器立刻瘫痪，因此客户在重新组建raid阵列时采用了3块硬盘组成raid5阵列，如此一来即使单块硬盘离线也不会导致服务器立刻
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2018-09-19 17:18:10
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一、服务器磁盘阵列数据恢复背景本次服务器数据恢复案例中数据丢失原因为管理员误操作导致，raid级别为raid5磁盘阵列，共有18块硬盘，无硬件故障。某公司的机房管理员对服务器进行重装系统，但由于操作失误导致该服务器分区状态改变，原有的E分区丢失，该丢失的分区中存储了公司约80%的重要数据。急需恢复数据保障公司运营。二、raid5磁盘阵列数据恢复过程将客户服务器中所有硬盘数据镜像到服务器数据恢复专用
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2018-09-12 17:04:12
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介绍将asp.netmvc项目部署到centos系统。 开发工具：win10+vs2017+.NetFramework4.6.1+Vmware14+centos 1.安装Jexus 这里使用独立版（专业版）。Jexus“独立版”指的是自带.net运行时（mono），不需要在客户服务器安装mono就能 ...
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Web程序 时间：
2018-09-02 20:29:27
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企业IP网络电话应用小故事-巧用IP电话系统呼入规则，让企业电话系统优先为重要的VIP客户服务
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2018-08-29 17:56:56
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