在小型IT部门中，明显存在着迫切的IT管理需求。但目前主流ITSM解决方案的价格、实施周期、复杂程度、对人力资源的占用等使他们难以承受。 浦发机械公司的计算机部经理老张带着十几个员工，经过数年的建设和积累，华宁的信息化系统已经初具规模，互联互通的高速园区宽带网络和数百平米的数据机房。MIS系统已上....
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2014-09-16 12:32:30
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当IT组织努力提高效率和效果之时，他们必需在提高商业IT服务质量的同时减少无计划的反馈 性工作。来自管理方面的压力如此之大，IT前辈面对这种 局面也很无奈，关于管理有无数的陈词滥调，听起来不错，但投资收益却毫无改善。而变更管理却是一个能真正起作用的关键IT服务管理(ITSM)过程。 有一点很清楚，....
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2014-07-19 19:13:34
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