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小企业是否能用得上"ITIL"?
在小型IT部门中,明显存在着迫切的IT管理需求。但目前主流ITSM解决方案的价格、实施周期、复杂程度、对人力资源的占用等使他们难以承受。 浦发机械公司的计算机部经理老张带着十几个员工,经过数年的建设和积累,华宁的信息化系统已经初具规模,互联互通的高速园区宽带网络和数百平米的数据机房。MIS系统已上....
分类:其他好文   时间:2014-09-16 12:32:30    阅读次数:193
变更管理就这么难执行?
当IT组织努力提高效率和效果之时,他们必需在提高商业IT服务质量的同时减少无计划的反馈 性工作。来自管理方面的压力如此之大,IT前辈面对这种 局面也很无奈,关于管理有无数的陈词滥调,听起来不错,但投资收益却毫无改善。而变更管理却是一个能真正起作用的关键IT服务管理(ITSM)过程。 有一点很清楚,....
分类:其他好文   时间:2014-07-19 19:13:34    阅读次数:540
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