ManageEngine认为，基于ITIL框架，ITSM流程通常包括五个阶段：1、服务战略阶段（ServiceStrategy）这个阶段是构建组织的ITSM流程的基础或框架。它涉及到定义组织能够提供的服务，战略性地规划流程，以及识别和开发所需的资产以保证ITSM流程的运转。任何组织的在策略阶段都涉及以下方面：战略管理（Strategymanagement）评估组织的市场、产品、竞争，并制定IT服务
分类：
其他好文 时间：
2020-03-19 11:58:33
阅读次数：
74
参考链接：http://www.doc88.com/p-9179578216990.html 这张图很直观，从之前的服务中心，到现在的运营中心，很耐人寻味 我们定义了disaster、critical、warn的响应时间和处理时效 ...
分类：
其他好文 时间：
2020-01-06 19:31:01
阅读次数：
113
本文转自：https://www.cnblogs.com/sanyuanempire/p/6169508.html 首先声明自己不是ITIL方面的专家，特别是具体的规范细节，后面论述如有不当，请指正。但我为什么会提起它？主要是因为它和运维（IT服务管理）相关性太大了。早起的运维完全就是以ITIL来蓝 ...
分类：
其他好文 时间：
2020-01-03 10:29:35
阅读次数：
74
Luonnostelumotivaatio 80- ja 90-luvun vintage-Nike-urheiluvaatteissa ilmestyvät, todellinen siluetti on todella kalustettu kyseiseen tapahtumaan. Tämä ...
分类：
其他好文 时间：
2019-10-25 16:24:02
阅读次数：
98
Joomla CVE-2015-8562 RCE ...
分类：
Web程序 时间：
2019-10-12 12:50:23
阅读次数：
108
1.本地安装好git； 2.桌面右键 Git Bash Here 打开git命令行； 3.ssh-keygen -t rsa -C "nideyouxiang@xxx.com" （全部按enter）； 4.cd ~/.ssh （如果没有执行第三步，则不会有这个文件夹）； 5.cat id_rsa.p ...
分类：
其他好文 时间：
2019-09-10 14:55:20
阅读次数：
88
事态管理（EventManagement），原来称作事件管理，是ITIL运营管理体系中的一个主要流程之一。所谓Event(事态）是指对于配置项或IT服务有重要意义的状态变化。比如IT系统中的服务器。从启动状态变为关机状态、一个应用服务状态从Up到down的状态变化等等。Event一词还用于表示任何IT服务、配置项或监视工具创建通知。事态通常需要IT运营人员采取行动，并且通常导致事件记入日志。在IT
分类：
其他好文 时间：
2019-09-04 09:47:04
阅读次数：
116
MySQL初始化 1.服务端初始化及开启 MySQL安装以及配置环境变量之后，首次开启需要进行初始化。 打开操作终端cmd并输入初始化命令： 初始化完成后，开启服务端程序： 2.MySQL用户管理： 2.1 用户管理 需要在客户端中进行，系统默认账户root拥有最高权限，可进行以下的所有操作， 重新 ...
分类：
数据库 时间：
2019-08-25 12:21:22
阅读次数：
148
11-JQuery DOM操作-332:00 12-JQuery DOM操作-421:38 13-JQuery DOM操作-520:59 八、节点属性操作</strong><br /> 1、设置获取属性方法:attr()，删除属性的方法:removeAttr()。<br /> ◆ alert($(“ ...
分类：
Web程序 时间：
2019-07-16 20:17:23
阅读次数：
222
1. ITIL 自上世纪70年代开始，个人计算机以及计算机网络开始在欧美发达国家普及。随着时间的推移，信息系统的规模越来越大，人们对信息系统的依赖也越来越强。特别是到了80年代，互联网开始普及，信息系统的复杂度增加，IT部门所提供的IT服务，其质量并不令人满意，有时甚至严重影响业务部门的工作。越来越 ...
分类：
其他好文 时间：
2019-07-16 14:07:51
阅读次数：
167
