IT技术的发展对现代企业产生了深远的影响。企业信息化建设越深入，信息系统的规模越大，业务对IT系统的依赖性也越大，由此对IT服务的要求越高，如何 对繁多的IT技术进行有效的管理，最大程度地利用企业现有资源，充分发挥IT技术的作用，成为企业在市场竞争中获胜的关键，IT服务管理由此应运而生。作 为在IT...
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2014-08-19 12:37:54
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作者：易仔阿克时间：2014-08-11标题：到底什么是IT服务管理经过近三十年的发展演进，以ITIL（IT基础设施库）为基础发展而来的IT服务管理成为企业主流的参考框架。那么，为什么IT服务管理具有这么重要的地位呢？IT服务管理对于企业信息化有什么重要的作用呢？从历史的角度看，I..
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2014-08-12 03:33:34
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如今，企业在日渐复杂的IT基础架构和应用服务上所做出的投资越来越庞大。有数据显示，财富500强在IT上的平均开支已达到了3亿5千万美元。 为了清楚地认识IT投资所能带来的价值，企业应考虑改善服务管理流程的成熟度。这对IT基础架构的管理和控制有着重要的意义，在服务和支持流程得到改善后，其运行效率也将....
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2014-08-07 18:01:40
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近期看到一篇老外写的发布管理的培训材料，其中把发布管理比喻成中国太极图中的“阴”，把变 更管理比喻成“阳”，觉得还挺有意思。之所以这么比喻是因为，他认为“发布”是被动的，接受的，有女性阴柔的一面；而“变更”是主动的，强势的，有阳刚的 一面。它们组合在一起形成了两个理想的平衡作用力，来控制IT服务管....
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2014-07-31 16:19:46
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企业IT服务管理实施 不提倡一步到位对企业IT部门来说，实施ITIL Service Support(服务支持)的意义在于清晰梳理日常IT运维管理过程中遇到的各种各样的事，使IT运维过程变得有序连贯，从而提高IT服务的能力和水平。ITIL Service Support能够形象地描述IT运维的工作内...
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2014-07-22 00:15:37
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select t.*,t1.person_names from itil_duty_group t ,( select p.duty_group_id, WMSYS.WM_CONCAT(p.person_name) person_names From itil_duty_group_person p...
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2014-07-07 12:42:21
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本月参加了一个ITIL的培训，从培训中了解很多关于企业信息化及系统业务运维的知识和方法论。通过这次培训并结合自己近6年的IT
工作经历，明白了以前很多不明白的道理。
先说说自己经历的几家公司吧，我属于那种跳槽不频繁的那种，工作6年，包括现在这家公司，我只呆过3家公司，这3家公司各有特色。
先说第一家吧，第一家是一家日资的纯软件外包公司，主要是做日本一个大企业的软件外包项目...
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2014-06-22 07:44:04
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2014-05-24 21:44:27
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上代码String sql = "BEGIN insert into
itil_task_plan (PLAN_CODE) values (?) returning id into ?;
END;";CallableStatement ps = conn.prepareCall(sql);ps......
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2014-05-08 11:48:52
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