终于，到了SystemCenterServiceManager，SCSM是微软提供的一个强大的集成平台，可以帮助那些还没完全实现ITIL的企业提供ITIL指导并且提供一系列ITIL的最佳实践工作流，从而可以减少工作压力与压缩经济成本。通过SCSM可以最终使企业内部形成结构完整的CMDB（此CMDB指的是ITIL中..
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2015-05-05 16:55:52
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ITIL即IT基础架构库(InformationTechnologyInfrastructureLibrary,ITIL，信息技术基础架构库)，主要适用于IT服务管理（ITSM）。20世纪90年代后期，ITIL的思想和方法被广泛引用，并进一步发展。一、在它的最新版2.0版中，ITIL主要包括六个模块，即1、业务管理；2、服务管理；3、..
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2015-05-04 20:28:45
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用FineReport报表系统构建ITIL流程系统变更分析注：此文为“帆软十年，项册征集”活动的获奖作品。一、应用背景随着ITIL的发展和深入，为提高IT服务管理的质量，某银行上线一套符合ITIL的流程工具，其中涉及事件、问题、测试、变更管理等流程，上线后，有效地控制了运营管理中..
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2015-04-29 12:01:07
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在前两年的工作中主要参与了配置管理数据库（CMDB）系统的设计与开发，在设计与开发过程中遇到了不少数据相关的问题，正好借此机会说明一下。
配置管理项以及实体的问题。配置管理系统中不同的配置项拥有不同的配置属性，不同的配置实体可以从属于某一个属性。如果一概而论那么所有的配置项将会构成一个大而全的表，该表在开发过程中会带来很大的冗余。所以必须在表设计阶段进行分化，分化方式经历了三个阶段，分别是表继承...
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2015-04-24 10:43:40
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1.按照系统类别进行监控很多朋友在使用SCOM进行监控的时候，往往只是导入管理包，推送代理，并不会思考很多，那么在这种情况下，SCOM在进行监控的时候都是基于缺省的类对象进行监控，比如说Windows计算机，一次就只能以一台Windows计算机的维度去监控，点击一台Windows计算机，..
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2015-03-01 01:37:26
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iaas 的主要目的是池化，自助式服务化
对比itil的流程化更进一步
例如
itil
iaas
申请ip流程，申请ip，选择机房-管理员分配ip-申请者获得ip
1.形成ip池
2.申请ip-选择机房，查看未分配ip，选择未分配ip-》管理员审核-》流程完毕，申请者获得自选的ip
申请服务器，选择机房，输入配置-》管理员分配服务器-》申请者获得服务...
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2014-12-18 12:00:35
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中国近年来，连锁零售行业进入了行业的发展高潮，迅速崛起一批大型连锁业态。而随着IT技术的不断进步，连锁零售企业已经步入IT信息化快速发展的重要阶段；在面对激烈竞争的同时，连锁零售企业除了将信息技术高效运用以外，还需借助ITIL的理念建立一套符合自身的IT运维服务管理体系在信息化中实现管理、执行、...
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2014-11-16 15:55:44
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对基本概念的整理，温故而知新，备忘之用。服务服务是为客户提供价值的一种手段，使客户不用承担特定的成本和风险，就可以获得期望的结果。事件任何可以被检测到或者辨别到的，对IT基础设施及IT服务交付有影响的事情。故障IT服务的中断或服务质量的降低。问题故障的未知根本原..
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2014-11-06 02:14:07
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在小型IT部门中，明显存在着迫切的IT管理需求。但目前主流ITSM解决方案的价格、实施周期、复杂程度、对人力资源的占用等使他们难以承受。 浦发机械公司的计算机部经理老张带着十几个员工，经过数年的建设和积累，华宁的信息化系统已经初具规模，互联互通的高速园区宽带网络和数百平米的数据机房。MIS系统已上....
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2014-09-16 12:32:30
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首先要说明的是ITIL的变更是指“上线系统的变更”，而不是指系统建设的变更。ITIL的变更的流程如下：整个变更管理在实际操作中有几个注意点：1、 现存的企业中，变更咨询委员会（CAB）可能只有信息化主管一个人，但对于对整个系统技术不是很熟悉的主管来说，一个人的CAB并不合适，最好是由各个应 用系统维...
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2014-09-02 11:54:14
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