iTop产品针对的主要应用场景为：内部IT支持、IT外包管理、数据中心运维管理和企业IT资产管理。常青管理从绿象认证产品中选取了iTop作为主要推荐产品，本类别的绿象认证产品还包括：OTRS和RT3等服务台软件。iTop以其清晰的基于ITIL的设计理念；内置的各种常用流程；完整而优秀的CMDB等特色 ...
分类：
其他好文 时间：
2016-09-05 13:50:59
阅读次数：
365
浅谈ITIL TIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ITIL，信息技术基础架构库)由英国政府部门CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在20世纪80年代 ...
分类：
数据库 时间：
2016-08-22 00:25:40
阅读次数：
405
原文链接：Access control overview 说明： BMC Remedy Action Request System是BMC ITSM产品平台，简称AR 或者Remedy，可实现基于ITIL标准的整个IT管理流程的实施定制。该平台可实现多种权限级别的管理，包括人员、组、角色，以及表、字 ...
分类：
其他好文 时间：
2016-08-20 00:00:35
阅读次数：
640
IT监控与运维管理是用户保障业务系统正常稳定运行的必要手段，是用户业务系统的支撑工具。随着IT建设的不断深入和完善,计算机硬软件系统的运行维护已经成为了各行各业各单位领导和信息服务部门普遍关注和不堪重负的问题。本人在IT监控与运维服务管理领域耕耘十五年，从ITIL服务..
分类：
其他好文 时间：
2016-08-17 23:26:51
阅读次数：
1263
运维自动化是从2010年以后起来的一个运维需求，10年之前，运维项目主要集中在监控和ITIL流程上，当时也有BMCControl-M等产品在推，但是客户接受程度和影响力不如监控和流程。10年之后，运维自动化提上日程，建行开始招运维自动化的标，IBM、BMC、HP都纷纷参与，测了三轮，最后H..
分类：
其他好文 时间：
2016-08-11 23:18:12
阅读次数：
149
运维项目千千万，今天重点讲一下IT服务管理的项目，也是在过去几年各个企业数据中心都在建设的东东：ITIL、综合监控和运维自动化。先看ITIL逻辑架构图：这是根据ITIL最佳实践理论和企业运维实际结合的ITIL逻辑架构图。最底层是基础架构管理层，在架构管理层运维人员通过人肉或..
分类：
其他好文 时间：
2016-08-11 23:17:54
阅读次数：
185
企业数据中心需要改善运维现状，提高运维水平，更好的为业务服务，ITIL肯定是不二的选择，因为毕竟ITIL是运维方面的最佳实践。但是ITIL只是告诉你如何才能提高运维能力，但是并没有告诉你怎么才能在你的企业里做好ITIL的落地工作，进而真正对运维发挥效果，所以具体怎么做，还..
分类：
其他好文 时间：
2016-08-11 23:16:01
阅读次数：
152
本节内容 浅谈ITIL CMDB介绍 Django自定义用户认证 Restful 规范 资产管理功能开发 浅谈ITIL TIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ITIL，信息技术基础架构库)由英国政府部门CCTA(Cent ...
分类：
数据库 时间：
2016-08-10 19:28:49
阅读次数：
437
iTop是什么，和其他itsm软件相比有什么优势？iTop，是一个开源web应用程序，用于IT环境的日常运营。它基于ITIL最佳实践，而又不拘泥于任何具体流程。 优势： 1. 开源，扩展性强容易开发。 2. 理念。强调以人为本的IT运维和运营的管理；3. 工具。用户操作智能化，提高工具使用效率； 4 ...
分类：
其他好文 时间：
2016-08-04 09:03:56
阅读次数：
995
ITIL（ITInfrastructureLibrary）是英国商务部（OGC）发布的一套IT服务管理的最佳实践指南，是目前全球IT服务领域最受认可的系统而实用的结构化方法，有助于提高IT部门运营的质量和效率。上海信息化培训中心ITIL5月班于昨日下午圆满结束！看着大家提交试卷时的笑容，我知道此次..
分类：
其他好文 时间：
2016-06-02 20:22:15
阅读次数：
190
