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搜索关键字:itil    ( 119个结果
老李知识普及:你的企业过了哪些认证
能力成熟度模型集成(CMMI)、人力资源成熟度模型(PCMM)能力成熟度模型(CMM)、国际实验动物评估和认可委员会认证(AAALAC)信息安全管理(ISO27001/BS7799)IT服务管理(ISO20000)质量管理体系要求(ISO9001)信息技术基础架构库认证(ITIL)优良实验室规范(G...
分类:其他好文   时间:2015-10-06 23:29:14    阅读次数:323
debian7上安装开源itil门户itop
iTop,作为全面支持ITIL流程的一款ITSM工具,具有强大的ITSM功能,开源免费,简单易用. iTop,即IT运营门户(ITOperationPortal),是一个开源web应用程序,用于IT环境的日常运营. 它基于ITIL最佳实践,而又不拘泥于任何具体流程.它很灵活,可以适应不管是非正式的、务实的流程, 还是严..
分类:其他好文   时间:2015-09-18 12:05:36    阅读次数:523
开源ITIL管理工具--iTop 安装过程
开源ITIL管理工具安装过程 itop是什么?iTop即IT运营门户(IT Operation Portal),是一个开源Web应用程序,用于IT环境的日常运营,ITIL要落地就用它啦。 ?下载地址:http://down.51cto.com/data/2090384 如何在O...
分类:其他好文   时间:2015-09-07 11:15:22    阅读次数:340
OSSIM环境下安装itop
OSSIM环境下安装itopitop是什么?iTop即IT运营门户(ITOperationPortal),是一个开源Web应用程序,用于IT环境的日常运营,ITIL要落地就用它啦。下载地址:http://down.51cto.com/data/2090384如何在OSSIM环境下安装?如果你选择OSSIM,在安装时可以和各种依赖包问题说再见啦!..
分类:其他好文   时间:2015-09-06 18:27:52    阅读次数:451
某物流集团企业信息化案例介绍
某物流集团企业其中业务包括物流、航运、仓储、贸易、投资、冷链等。下面我们先来看业务构架图: 数据中心 信息平台整合架构设计 IT基础服务建设参考标准 ITIL IT信息安全建设参考标准 ISO270001 硬件网络拓扑结构 业务数据中心和备份方案 统一业务应用 统一数据信息集成规划方案 统一数据分析...
分类:其他好文   时间:2015-07-25 15:00:55    阅读次数:249
【VMCloud云平台】SCSM(十)服务请求到资源落地
上一篇我们终于完成了VMCloud云平台的第一件ITIL产品——申请虚拟机资源,这一篇将介绍,一个用户从申请资源,到管理员审批资源,到最后通知到用户,用户最终使用到资源的过程(紫色为已完成施工,红色为施工中,蓝色为计划中)1、以scsmadmin的身份登录SP01的SMPortal,打开ht..
分类:其他好文   时间:2015-07-17 14:22:27    阅读次数:165
Visible Ops
Link:http://www.wikisummaries.org/Visible_Ops Contents[hide]1What is ITIL?2Introduction3Phase One: Stabilize the Patient4Phase Two: Catch & Release an...
分类:其他好文   时间:2015-07-15 18:29:33    阅读次数:139
什么是Helpdesk帮助台
Whatis帮助台(Helpdesk)?对于大部分的人来说这个名词或许有些陌生,其实帮助台的概念最初是起源于传统的服务业,比如酒店大堂的总服务台,客人无论是在酒店入住,退房,要求客房服务,举行会议,活动等,都可以在总服务台寻求相关的服务,而这个总服务台即为Helpdesk帮助台。..
分类:其他好文   时间:2015-06-26 13:09:51    阅读次数:155
ITIL图示
分类:其他好文   时间:2015-05-08 14:39:10    阅读次数:114
[ZZ]ITIL与ISO20000的关系
ITIL它不是一个服务管理标准,而更应该说是一种结构化的方法或流程框架。基于这种方法和框架,已经有越来越多的IT服务管理标准被开发出来了。在这些基于ITIL的IT服务管理标准中,最突出的要属英国标准BS15000-1:2002以及澳大利亚标准AS 8018.1-2004. 此外,还有一个南非版的BS...
分类:其他好文   时间:2015-05-08 14:28:44    阅读次数:163
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