能力成熟度模型集成（CMMI）、人力资源成熟度模型（PCMM）能力成熟度模型（CMM）、国际实验动物评估和认可委员会认证（AAALAC）信息安全管理（ISO27001/BS7799）IT服务管理（ISO20000）质量管理体系要求（ISO9001）信息技术基础架构库认证（ITIL）优良实验室规范（G...
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2015-10-06 23:29:14
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iTop,作为全面支持ITIL流程的一款ITSM工具,具有强大的ITSM功能,开源免费,简单易用.
iTop,即IT运营门户（ITOperationPortal）,是一个开源web应用程序,用于IT环境的日常运营.
它基于ITIL最佳实践,而又不拘泥于任何具体流程.它很灵活,可以适应不管是非正式的、务实的流程,
还是严..
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2015-09-18 12:05:36
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开源ITIL管理工具安装过程 itop是什么？iTop即IT运营门户（IT Operation Portal），是一个开源Web应用程序，用于IT环境的日常运营,ITIL要落地就用它啦。 ?下载地址：http://down.51cto.com/data/2090384 如何在O...
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2015-09-07 11:15:22
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OSSIM环境下安装itopitop是什么？iTop即IT运营门户（ITOperationPortal），是一个开源Web应用程序，用于IT环境的日常运营,ITIL要落地就用它啦。下载地址：http://down.51cto.com/data/2090384如何在OSSIM环境下安装？如果你选择OSSIM，在安装时可以和各种依赖包问题说再见啦！..
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2015-09-06 18:27:52
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某物流集团企业其中业务包括物流、航运、仓储、贸易、投资、冷链等。下面我们先来看业务构架图: 数据中心 信息平台整合架构设计 IT基础服务建设参考标准 ITIL IT信息安全建设参考标准 ISO270001 硬件网络拓扑结构 业务数据中心和备份方案 统一业务应用 统一数据信息集成规划方案 统一数据分析...
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2015-07-25 15:00:55
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上一篇我们终于完成了VMCloud云平台的第一件ITIL产品——申请虚拟机资源，这一篇将介绍，一个用户从申请资源，到管理员审批资源，到最后通知到用户，用户最终使用到资源的过程（紫色为已完成施工，红色为施工中，蓝色为计划中）1、以scsmadmin的身份登录SP01的SMPortal，打开ht..
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2015-07-17 14:22:27
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Link:http://www.wikisummaries.org/Visible_Ops Contents[hide]1What is ITIL?2Introduction3Phase One: Stabilize the Patient4Phase Two: Catch & Release an...
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2015-07-15 18:29:33
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Whatis帮助台（Helpdesk）?对于大部分的人来说这个名词或许有些陌生，其实帮助台的概念最初是起源于传统的服务业，比如酒店大堂的总服务台，客人无论是在酒店入住，退房，要求客房服务，举行会议，活动等，都可以在总服务台寻求相关的服务，而这个总服务台即为Helpdesk帮助台。..
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2015-06-26 13:09:51
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ITIL它不是一个服务管理标准，而更应该说是一种结构化的方法或流程框架。基于这种方法和框架，已经有越来越多的IT服务管理标准被开发出来了。在这些基于ITIL的IT服务管理标准中，最突出的要属英国标准BS15000-1:2002以及澳大利亚标准AS 8018.1-2004. 此外，还有一个南非版的BS...
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2015-05-08 14:28:44
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