“滴滴出行”改变了传统的打车方式，培养出大移动互联网时代下现代化的出行方式。作为200多万北京摇号大军中的一员，滴滴App已是本人的常用工具，比如预约出租车、坐顺风车上下班、周末叫快车带娃去玩……。长时间的使用，发现滴滴的服务交付过程，值得ITSM从业者的研究和借鉴..
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2016-05-24 17:17:36
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学习ITIL，可以参考以下东方瑞通的培训体系来制定学习计划：
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2016-05-23 19:23:20
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相信大家对目前运维圈流行的英文名词，有陌生的，该篇就是解决该问题的，希望可以帮到各位朋友。ITIL即IT基础架构库(InformationTechnologyInfrastructureLibrary,ITIL，信息技术基础架构库)由英国政府部门CCTA(CentralComputingandTelecommunicationsAgency)在20世纪80年代末..
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2016-05-22 00:47:34
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iTOP is a simple, Open source web based IT Service Management tool. It has all of ITIL functionality that includes with Service desk, Configuration Management, Incident Management, Problem Management,...
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2016-05-03 18:25:17
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问：ITIL是什么？ 答：ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ITIL，信息技术基础架构库)由英国政府部门CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在2 ...
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2016-04-22 13:23:15
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原文：https://sourceforge.net/p/itop/discussion/922360/thread/24498390/?limit=25#8e0b自定义itop的首页展示，效果图如下：
root@itsm-demo:/var/www/html/itop.new#catenv-production/itop-welcome-itil/welcomemenupage_dashboard_menu.xml
<?xmlversion="1.0"?>
&..
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2016-03-23 06:46:17
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１、ITIL（IT Infrastructure Library）是CCTA（英国国家计算机和电信局）于20世纪80年代末开发的一套IT服务管理标准库，它把英国各个行业在IT管理方面的最佳实践归纳起来变成规范，旨在提高IT资源的利用率和服务质量。目前已经成为业界通用的事实标准。 ITSM称为\"IT
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2016-02-18 19:37:29
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Download Bitnami Review Board Stackclick hereCMDB, 配置管理数据库, ITIL - ManageEngine ServiceDesk Plus
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2015-11-30 18:00:25
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维护模型和维护方法：网络维护模式1、故障驱动型网络维护2、结构化网络维护网络维护方法：1、ITIL：ITIL（ITInfrastructureLibraryIT基础设施库）：该IT服务管理框架定义了一套能够提供高质量服务以满足商业目标要求的IT管理最佳实践集合2、FCAPS：ISO定义的FCAPS将网络管理任..
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2015-11-18 19:50:48
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iTop，即IT运营门户（IT Operation Portal），是一个开源web应用程序，用于IT环境的日常运营。它基于ITIL最佳实践，而又不拘泥于任何具体流程。它很灵活，可以适应不管是非正 式的、务实的流程，还是严格遵循ITIL的流程。它的核心是CMDB，即配置管理数据库（Configura...
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2015-10-14 15:45:28
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