qtp不识别树结构中的点击事件，未生成该点击事件的脚本，解决办法：1、未生成点击"auto分类c1"的脚本2、点击1、对象库-2、添加对象库-3、选中对象-点击OK，即将该对象加到对象库中。3、脚本中添加该对象的点击事件Browser("通用呼叫中心后台").Page("通用呼叫中心后台_2").F...
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2014-09-17 13:31:52
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array_multisort在php中该函数实现多维数组的排序功能，在呼叫中心或者计费服务器中，或许我们需要实现多台服务器按权重（百分比）的模式进行对语音进行分发，那么该函数将帮助你实现该需求。实例中core_callback_setting将会保存可以使用的服务器的配置信息：id---字段ID，也..
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2014-08-19 14:42:45
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叶亚明（Eric Ye），携程首席架构师，负责移动、Web、呼叫中心等部门的研发工作，领导开发的业务和领域包括酒店、机票、商务旅游、开放API、全球站、用户体验研究。他从过去十年的电子商务变革中，总结出六种有效的编程模型，目前被广泛应用于携程内部的产品研发过程中。此外，他还致力于升级携程网架构并创建...
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2014-08-09 13:20:27
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案例九：南航
服务式营销
中国南方航空公司总信息师胡臣杰曾表示：“对今天的南航而言，微信的重要程度，等同于15年前南航做网站!” 也正是由于对微信的重视，如今微信已经跟网站、短信、手机App、呼叫中心，一并成为南航五大服务平台。
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微信 时间：
2014-07-30 23:46:15
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1.概述呼叫中心，也叫客户服务中心。呼叫中心是指以电话接入为主的呼叫响应中心，为客户提供不同类型的电话响应服务。现阶段呼叫中心伴随着先进的通讯技术和网络技术的发展，在技术发展上有了质的飞跃。呼叫中心源于20世纪70年代。在几十年的发展历程中，呼叫中心经历了简单的..
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2014-07-03 14:56:10
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最近看到>中谈到“全渠道零售”(Omni-channel Retailing)，指在互联网和电子商务的当今时代“零售商将能通过各种渠道与顾客互动，包括网站、实体店、服务终端、直邮和目录、呼叫中心、社交媒体、移动设备、游戏机、电视、网络家电、上门服务等等，传统商家除非采用全新视角，把各种迥然不同的渠道...
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2014-06-25 15:06:11
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减少鼠标刷新频率（仅适用于RDP协议）此优化用于解决桌面访问时鼠标漂移和延迟的问题，原理是将RDP客户端的最小发送间隔改校1）在瘦终端上启动注册表编辑器，然后找到以下注册表子项：HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\TerminalServerClient2）用鼠标右键单击TerminalServ..
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2014-05-14 16:45:24
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VMware方案中母版盘优化在具备SSD盘的局点，桌面母盘（replica盘）采用高性能SSD存储，以提高整个桌面池的使用性能。一个母盘对应不超过64个虚拟机(即一个桌面池不超过64个虚拟机)。磁盘RAID优化虚拟机母版盘、操作系统盘、linux文件服务器均采用RAID0+1技术，NAS文件服务器采..
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2014-05-10 04:16:14
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关闭系统还原安装完操作系统后请首先关闭系统还原，路径：控制面板-系统-系统还原。修改磁盘格式参考安装指南，创建模板机时不要使用IDE磁盘，推荐SCSI格式，xp推荐使用LSILogic并行格式，Win7推荐使用SAS格式。安装操作系统补丁安装最新的windows补丁程序。虚拟机资源配置在绝..
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2014-05-10 04:09:56
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呼叫中心的特点特点快速部署桌面集中部署和管理应用程序保证桌面始终可用通过集中式控制和管理保证了安全降低成本，提高控制力服务特点和需求为什么呼叫中心需要桌面虚拟化？让我们来看看呼叫中心的服务特点和需求：呼叫中心往往都是人员密集工作空间狭小，每个坐席占地不到一..
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2014-05-10 04:05:34
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