从LAMP到框架式开发的SOA：土巴兔8年架构之道导读：互联网系统的架构演进是架构师持续关注的热点问题，本文是张华杰在高可用架构群的分享，介绍土巴兔8年架构之道。张华杰，上海交通大学工学硕士，任职土巴兔技术中心技术总监，全面负责土巴兔的技术研发和运维团队。带领团队开发了土巴兔网站、设计本、APP、CRM、呼叫中心等系统。2014年加入土巴兔，主持并参与了SOA基础架构体系、全网多轮高可用加固和性能
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2020-11-07 16:58:28
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咸阳机场是我省的重要航空交通枢纽之一，是一个现代化的大型机场。机场建设有离港系统、安防监控系统、停车场管理系统、呼叫中心系统等多个信息系统航显系统、广播系统、指挥调度系统、安检信息系统、楼宇自控系统这些系统等各大自动化系统将通过网络接口互相连接协同工作，时间的一致性就显得非常重要。通过建设卫星同步时钟，将各系统的时间进行统一校准，为各系统协同工作打下坚实基础。同步时钟在机场的重要性“校时系统”是一
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2020-03-30 11:18:31
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和SAP CRM的呼叫中心一样，SAP C4C也支持社交媒体渠道的导入： 每个channel可以绑定一个mashup web service： 这个CW00012的url： 如何获得客户主数据绑定的social media user信息 CRM 在BP的overview page里有个assignm ...
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2020-03-14 11:15:28
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有同事问到title的问题，解答如下： (1) Inbound calls are achieved using a parameterized URL that your client side application passes to the SAP Hybris Cloud for Cust ...
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2020-03-01 14:19:27
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作为程序员可能只需要每天埋头写写代码就够了，但是凡事如果都从企业的角度上面去考虑的话，你的价值可能会体现的更高，特别是身处在智能行业，一套成熟的呼叫系统，需要运营和技术的相互配合，两者是密不可分的。呼叫中心作为企业重要的成本中心，从呼叫中心管理人角度来谈谈呼叫中心成本管理与成本控制。?一、制订清晰的财务预测计划 呼叫中心管理人员需要通过对业务量进行有效的预测，量化至每月、每天的成本支出，预算通过后
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2019-06-17 15:32:42
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故障描述 作为一个老牌OTA公司，公司早些年订单主要来源是PC网站和呼叫中心。我在入职公司大约半年后，遇到一次非常诡异的故障。有一天早上，大概也是这个季节，阳光明媚，程序猿刚起床，洗洗涮涮，准备去迎接初恋般的工作日，却突然收到一大堆报警，线上消息队列大量积压；当然，我还是一如既往的非常勤奋地在9点之 ...
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2019-05-09 13:53:42
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1.下载sngrep并且安装： ./sngrep 启动服务： 2.拨打测试： 3.sip包分析 回车打开 ...
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2019-01-22 19:48:02
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企业通过专设信息机构、信息主管，配备适应现代企业管理运营要求的自动化、智能化、高技术硬件、软件、设备、设施，建立包括网络、数据库和各类信息管理系统在内的工作平台，提高企业经营管理效率的发展模式。 那么，在企业信息化建设中所用到的技术CRM、PLM、SCM、MES与ERP这些概念之间又有什么联系与区别 ...
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2019-01-20 20:54:20
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下面列举了呼叫中心系统的部分高级应用模块，以八百呼呼叫中心系统为例，通过对这些模块功能的详细了解，想必会帮助大家对于呼叫中心系统对企业运营方面的作用有更深的认知。 【语音导航】 自动拨放坐席工号、语音或密码身份验证、自动判断来电号码所属区、TTS文字转语音、语音转文字、 满意度评分、智能应答等。 【 ...
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2018-11-26 15:09:34
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呼叫中心系统的专业术语是一个非常庞大的知识群，涉及70多个专用词汇，这里先简要说明其中最重要的几个名词。 一、ACD （Automatic Call Distributor ）—— 自动呼叫分配 指呼叫中心采用的电话呼叫设备，它按先后顺序将来电均匀地分配给座席。这一系统可以是单机，也可以是较大规模通 ...
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2018-11-06 14:42:23
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