用认知计算处理现实生活中的业务是一件很有意义的事情，比如在IT服务管理领域。机器学习对处理现实案例中的分类与分配问题将会比人工更为有效，比如以下几种场景：在服务台，几乎三至四成的事故票单没有被发送至相应的团队，这些票单一直毫无目的地漫游着。等相应团队收到票单，事故已经蔓延到高层管理人员处，引起许多麻烦。假设用户使用打印机遇到问题。用户联络服务台，服务台分发票单给IT支持团队，然后他们通过更新用户系
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2020-12-24 12:40:55
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了解如何自定义各类工单的优先级，让领导层对IT的服务满意。IThelpdesk每天都会收到大量的工单，这些工单可能来自初级职员、中层管理人员甚至是高层管理人员，在这种情况下，就需要明确各类工单的优先级。比方说，某组织的CEO请求访问一个业务分析工具来收集数据，同时，有一个新员工也提出了同样的请求，在这种情况下，您显然需要为此设置一定的优先顺序。那么，该如何根据用户确定工单的优先级呢？使用Servi
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2020-04-13 22:39:35
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了解如何自定义各类工单的优先级，让领导层对IT的服务满意。IThelpdesk每天都会收到大量的工单，这些工单可能来自初级职员、中层管理人员甚至是高层管理人员，在这种情况下，就需要明确各类工单的优先级。比方说，某组织的CEO请求访问一个业务分析工具来收集数据，同时，有一个新员工也提出了同样的请求，在这种情况下，您显然需要为此设置一定的优先顺序。那么，该如何根据用户确定工单的优先级呢？使用Servi
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2020-04-13 22:33:40
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第1章 定义主管的工作 1. 垂直的组织结构和水平的组织结构 2. 轻松的工作环境和结构化的组织 3. 组织系统地将人们组织在一起以实现某些特定的目标 4. 组织有3个共同特征：1都有目标 2都由人组成 3都构建了一个系统的结构 5. 4个层级：操作员工、主管、中层管理者和高层管理者 6. 高层管理 ...
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2020-01-05 18:49:58
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仅此此文献给正在奋斗的同学们，共勉！我是一名软件实施项目经理，从业9年，随着时代的发展，软件行业的进步，觉得自身的专业素养有待提高，需要通过系统性的学习来提高自身的管理水平，公司在2016年组织一波考试热潮，中高层管理人员都参与国家软考行列，大家每天集中2小时，如何如荼的学习，补充各自的专业知识，由于我毕业于信息与计算科学专业，有一定的专业知识储备，因此在2016年11月，顺利通过了信息系统项目管
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2019-07-18 09:42:20
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第1章 概述 1引言 11.1 理解项目管理 21.2 定义项目成功 61.3 机会成本分析和竞争的制约因素 71.4 初级项目经理 81.5 项目经理的三种基本技能 91.6 技术类项目 101.7 项目经理和部门主管如何协作 111.8 定义项目经理的角色 131.9 定义职能经理的角色 141 ...
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2019-07-17 09:19:38
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转：https://www.jianshu.com/p/112345241772 作为一个老技术人，今天不聊技术，就聊点技术人员职业发展的事情：对技术管理岗位的认知，比如技术总监。 先贴一张技术人员职业发展路线图，按照管理路线和技术路线区分。在国外管理路线和技术路线的职位会按照 IT Manager ...
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2019-06-19 22:02:21
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Bi驾驶舱本身也就是目前企业必需的一种分析系统，也是分析工具最为重要的组成部分，对于企业来说高层管理者也就是核心，但是对于企业而言，bi软件才是最为关键的，可是在这种过程中，很多人都不是特别的了解bi驾驶舱到底是什么，又是如何来进行正确使用的呢？ 免费试用FineBI Bi驾驶舱到底是什么 其实这就 ...
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2019-06-06 00:33:12
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Bi驾驶舱其实也就是企业必须要的一款分析系统，也是非常重要的一个组成部分。高层管理者是企业的核心，是领导管理决策的主要人员，管理者的双重经营实际上是企业数字化经营的重要组成部分。所以今天小编就要讨论驾驶舱的管理问题，看一下bi驾驶舱到底代表着什么意思呢？ Bi驾驶舱是什么？ 商务智能驾驶舱，顾名思义 ...
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2019-06-05 23:51:25
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增强服务意识基于互联网的业务服务，则需要给客户提供一对一的个性化服务体验。同时，客户满意度在互联网上有实时传播和迅速放大的效应，一条评价、一个体验都有可能对企业的业务经营造成一定影响。因此，企业必须增强全面服务意识，以客户为中心，加强互动交流，满足其服务需求，进而提高客户忠诚度，保证客户服务的连续性。强化人才战略好的技术和运营团队是企业业务发展的核心因素之一，互联网模式下的业务运营更是如此。传统企
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2019-02-28 14:50:28
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